Buracos, iluminação pública, limpeza, poda, drenagem e outros problemas urbanos chegam por múltiplos canais (WhatsApp, ofícios, ligações, redes sociais). Sem um sistema único, é comum perder informações, duplicar esforços, não registrar histórico e ter baixa previsibilidade de prazos e prioridades.
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Sistema de Manutenção Urbana
Demandas com foto, geolocalização e resposta rápida
Manutenção
Registro – Triagem – Execução
Manutenção Urbana – O cidadão participa das melhorias da cidade com rapidez e transparência
O desafio da manutenção urbana
- Demandas dispersas e sem protocolo: difícil rastrear e cobrar prazos.
- Falta de priorização e visão territorial: decisões reativas e pouco planejadas.
- Pouca transparência para o cidadão e baixa capacidade de gestão por indicadores.
Como o sistema resolve?
O Sistema de Manutenção Urbana centraliza o registro e acompanhamento das solicitações com foto, geolocalização, categoria e protocolo. O cidadão acompanha o andamento por status e recebe notificações.
Para a Prefeitura, o sistema estrutura a triagem (viabilidade/prioridade), organiza filas por setor, registra ações e cria uma visão gerencial por meio de painel e relatórios, permitindo responder mais rápido e com planejamento.
Manutenção Urbana: do registro à execução, com rastreabilidade e gestão territorial.
Imagine um sistema em que o cidadão registra um problema urbano pelo celular em poucos segundos: tira uma foto, marca o local no mapa e seleciona a categoria. A solicitação vira um protocolo, com acompanhamento por status e notificações, sem precisar “cobrar” em vários canais.
Para a Prefeitura, a solução organiza a operação com triagem e priorização, encaminhamento por setor, histórico de ações e painel gerencial. O gestor passa a enxergar volume, localização das demandas, gargalos e prazos, com possibilidade de identificar solicitações próximas e evitar retrabalho com atendimentos duplicados.
Como parte do portfólio do Cidades Inteligentes — Municípios, realizamos implantação, capacitação e suporte técnico-operacional contínuo, além de customizações por município. Quando aplicável, pode operar com base integrada e evoluir com BI e IA para monitoramento, priorização e otimização de rotinas.
Principais Funcionalidades
O sistema padroniza o atendimento de manutenção urbana com protocolo, evidências (foto/localização), triagem e execução monitorada. Isso melhora a resposta ao cidadão e dá à gestão municipal visão territorial e capacidade de priorização.
A seguir, os principais recursos que compõem a solução:
