Prefeituras lidam com rotinas críticas que atravessam secretarias, dependem de padronização e precisam de rastreabilidade. Quando processos não estão mapeados e documentados, surgem gargalos, retrabalho, perda de informação e dificuldade de monitorar prazos e resultados.
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Plataforma Digital de Processos
Mapeamento e padronização com automação, indicadores e governança
Processos
Mapear – Padronizar – Automatizar
Plataforma Digital de Processos – Gestão orientada a processos e dados
O desafio da gestão por processos no setor público
- Processos dispersos, sem padrão e com dependência de “conhecimento individual”.
- Dificuldade de monitorar prazos, responsáveis e etapas de execução.
- Baixa visibilidade para gestão: poucas métricas e indicadores operacionais.
Como a Plataforma Digital de Processos apoia o município?
Imagine ter todos os processos e serviços internos da sua Prefeitura mapeados e organizados em uma plataforma digital de consulta rápida — onde qualquer servidor consegue entender o fluxo, as etapas, os responsáveis, a documentação e a base legal de cada rotina, sem depender de manuais impressos ou conhecimento informal.
A Plataforma Digital de Processos funciona como um catálogo vivo dos fluxos mapeados (e personalizados por município), permitindo identificar gargalos, padronizar a execução, apoiar o treinamento de equipes e acelerar a adoção do zero papel — com acesso a manuais e vídeos curtos de apoio, inclusive para o uso do SEI.
Plataforma Digital de Processos: do mapeamento à automação com suporte completo do projeto
A Plataforma Digital de Processos integra o portfólio do Cidades Inteligentes — Municípios e materializa, na prática, o conceito de zero papel: os processos mapeados pela nossa equipe não são entregues em manuais ou diagramas impressos, mas sim publicados em uma plataforma dinâmica e simples para consulta diária pelos servidores.
Nela, cada processo é catalogado como um fluxo personalizado por município, refletindo o modo como os servidores já executavam as rotinas antes do mapeamento. O servidor consegue visualizar os estágios/etapas do fluxo em que atua, entender responsabilidades, acessar documentos e a base legal que rege o processo, além de consultar manuais e vídeos curtos de apoio ao uso do SEI.
Como produto desenvolvido dentro do projeto, a solução é pública e sua utilização é sem custo de licença para a Prefeitura, com implantação, capacitação e suporte técnico-operacional realizados pela equipe do projeto.
Principais Funcionalidades
A Plataforma Digital de Processos transforma o resultado do mapeamento em um acervo digital consultável, onde os fluxos ficam organizados por secretaria/unidade, com acesso rápido às orientações necessárias para execução padronizada no dia a dia.
Além de apoiar a consulta e o treinamento das equipes (com manuais e vídeos curtos), a plataforma facilita a identificação de gargalos, a revisão contínua de rotinas e a evolução gradual para indicadores e automação — mantendo os processos alinhados à realidade de cada município.
A seguir, estão os principais recursos da solução que sustentam a gestão por processos, a rastreabilidade e a melhoria contínua.
